来客応対の所作を覚えるために大切なこと

2020年2月16日 2020年3月13日三厨万妃江

三厨万妃江

キャリア・サポートの三厨　万妃江（みくりや　まきえ）です。

多くの方が、新入社員になりたてのころ、ビジネスマナー研修やセミナーに参加したことがあるのではないでしょうか。

そして、当たり前のように、来客応対や名刺交換の練習なども行ったでしょう。

ところが、来客応対の所作には、どうしても普段の生活のクセのようなものが、出てしまいます。

応対を担当した人は、会社の「顔」ですから、その方の応対が粗末なものであれば、当然会社も、お粗末に見られてしまいかねません。

まして最近の若い方たちは、急須の使い方はおろか、茶葉すら見たことがないというケースもあるほどです。

時代でしょうか、お茶といえば、ペットボトルなのですよね。

スマートに、スムーズに、お客様の応対をするには、日頃から繰り返しの練習も必要ですが

じつは、もっとも大切なのが「お手本」です。

お手本がなく、おのおのが思いつきの応対をしていては、社内でバラつきがでてしまいます。

伝言ゲームのように、始めと最後が違っていてはいけません。

いつでも、だれでも、同じ応対ができることが望ましいものです。

そんなときに役立つのが、こちらのDVD。

映像によるお手本を多数、収録していますので、迷いなく行動にうつすとが可能です。

社内で来客応対が統一できていないように感じたら、社員教育の教材として導入してみませんか？

収録分数：約24分

【来客応対編】9,900円(税込)　収録分数：24分

DVDで学ぶビジネスマナー講座全８巻セットをご希望の場合は、こちらのページをご覧ください。

サンプル動画も、ご覧ください。