言葉遣い

お知らせ・ご案内
三厨万妃江
初めてでも失敗しない。映像を活用した新入社員研修を効果的に行う方法とは

新入社員研修の季節を前に、弊社では 「映像で学ぶ 新入社員研修プログラム9巻セット(A4版オリジナルテキスト付」) の販売を開始いたしました。   30年以上の社員教育実績がある弊社が、「コロナ禍であっても、学 […]

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お知らせ・ご案内
映像で学ぶ新入社員研修プログラム(A4版オリジナルテキスト付)販売開始いたしました

【映像で学ぶ新入社員研修プログラム(A4オリジナルテキスト付)販売開始いたしました】 昨春のコロナ禍での新入社員研修は、 中止や延期、慣れない中でのオンライン研修への切り替えと、企業様は大変戸惑われたことでしょう。 また […]

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お知らせ・ご案内
2021年春 新入社員研修 公開セミナー 募集開始

2021年春、新入社員として社会人スタートをする皆様のために、 実践形式で身につく丁寧な新入社員研修を実施いたします。 1名様からご参加いただけますので、ぜひご活用なさいませんか?   2020年春 世の中はコ […]

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お知らせ・ご案内
ビジネスマナーDVD教材 試聴なさってご検討ください

弊社のビジネスマナーDVD教材8巻セット。 「試聴してから購入できませんか?」 とお問い合わせいただくことが時々あり、 試聴していただけるようにいたしました。 ぜひ試聴なさってからご検討くださいませ。 こちらのページの中 […]

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人材育成
携帯で話す女性
言葉遣いの率先垂範 上司がお手本になっていますか?

「率先垂範」という言葉がありますが、 組織作りを考える上で、「言葉遣いの率先垂範」はとても大切です。 特に上司から部下への言葉遣いの丁寧さが重要なのです。 「あら?部下から上司ではないの?」と、お思いになりましたか? も […]

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講演・研修事例
【介護スタッフホスピタリティ研修】行動してほしいように伝える

研修の中でロールプレイング(役割演技)という実習があります。 グループに分かれて、場面設定をして、 シナリオを作り、役割を決めて演技する。   その時のことをお話ししましょう。   デイサービスのお客 […]

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講演・研修事例
【新規開業の病院 全職員研修】ホスピタリティあふれる接遇応対

新規開業なさる病院の「ホスピタリティ・マナー研修」   ハードが素晴らしい分、ソフトである人的サービスに 期待は高まりますよね。それを受けての研修。   患者様応対の細かい動きも練習しますが、 まずは、ホスピタ […]

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講演・研修事例
【保育士研修】保護者との良い関係を築くホスピタリティマナー

保育士さんへの「ホスピタリティ・マナー研修」   昔は子どもへの接し方のお話をしましたが、 最近は、保護者との接し方や職員間のコミュニケーションのご要望が多いです。   子どもたちへ向ける目のはずなのに、 保護者や職員間 […]

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人材育成
PCを教える男性
CS向上委員会がしっかり機能している病院

私の家族がお世話になっている病院には、 「CS向上推進委員会」があるようです。   以前、家族が救急でお世話になったとき、「責められた」と感じた体験があったので、 実は私はその病院にはよい印象を持っていませんで […]

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人材育成
待っている2人
日常の言葉遣いを少し丁寧にしてみる

ビジネスマナーの研修では「言葉遣い」について学ぶことは必須です。 「敬語」については、苦手意識を持っている方が多いのですが、 ルールがありますので、その「公式」に当てはめて考えていくと、 案外、うまくいくものです。 数学 […]

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人材育成
ヘッドセットで話す女性(2)
こんな言葉遣いになっていませんか?

過日、部下を呼び捨てにしていいですか? というテーマで記事を書かせていただきましたところ、 たくさんの方から、同感です!反省します?!と感想をいただきました。 同時にこんな意見をいただいております。 「相手の名前を呼ぶと […]

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