【新規開業の病院 全職員研修】ホスピタリティあふれる接遇応対
三厨 万妃江新規開業なさる病院の「ホスピタリティ・マナー研修」
ハードが素晴らしい分、ソフトである人的サービスに
期待は高まりますよね。それを受けての研修。
患者様応対の細かい動きも練習しますが、
まずは、ホスピタリティという考え方と、
そのために何をすべきかということを
きちんと心に落とし込んでいただくことが大切です。
参加者の3分の2は、すでにグループ内の別の病院に所属していらっしゃるときに、
私の研修を受けてくださっていたようですが、
新規開業の病院ですから新しいスタッフとともに、
心新たに学び、仕事に活かすことはとても大切ですね。
皆で学び、情報共有して、皆で同じように実践する。
それがまずは基本です。
そして、患者様の安心感につながります。
人生を変えるマナー（最新刊）
単行本（ソフトカバー）: 230ページ あさ出版
「君なら安心だ」と、大きなプロジェクトの責任者に抜擢された。
「うちに来ないか」と引き抜きの話が多い。
「基本」+「ちょっと」の一歩進んだマナー・思考法をわかりやすく丁寧に紹介しています。
マナーを身につけることで、あなたの見える世界は180度変わり、社内、社外問わず、「選ばれる」ビジネスパーソンになれることでしょう。
すべての社会人必須の１冊です。
