便利だと考えなくなる
ある介護施設で、 バイキング形式の食事をお客様がご自分で選びに行くときに お客様自身が使用する「ワゴン」の数が足りず、 時折、ちょっとした揉め事が起きるのだそうです。 そのたびにもちろんスタッフが仲裁に入りますが どうし […]
介護事業所管理職の悩み？！
こんにちは。 ビジネスパーソン必須の『大人のマナー』著者 三厨 万妃江です。 今日午前中は、介護施設の管理職の方と面談でした。 教育制度は、ここ数年で手作りをしていらっしゃったとのこと。 新入職 […]
介護事業者向け 利用者満足につながる社員の育て方
こんにちは。 ビジネスパーソン必須の『大人のマナー』著者 三厨 万妃江です。 昨日は、弊社主催セミナー 「利用者満足につながる社員の育て方」 を開催しました。 介護事業をなさっている、 経営者・管理職対象のセミナーです。 […]
【介護施設経営者・管理職向け】「利用者満足につながる社員の育て方」セミナーのご案内
こんにちは。 『大人のマナー』の三厨 万妃江です。 今日も、どうぞよろしくお願いいたします。 介護事業をなさっている経営者・管理職の方向けの セミナーのご案内です。 「利用者満足につながる社員の […]
介護事業をなさっている方、アンケートにご協力ください。
こんにちは。 『大人のマナー』の三厨 万妃江です。 今日も、どうぞよろしくお願いいたします。 介護事業をなさっている方へ アンケートにご協力いただけませんでしょうか。 「社員の離職状況とサービス […]
【介護職員】ホスピタリティ・大人のマナー 研修
こんにちは。 『大人のマナー』の三厨 万妃江です。 今日も、どうぞよろしくお願いいたします。 過日、たんぽぽ介護センター様の研修にまいりました。 新しいスタッフの方々が入社されると、 必ず受けて […]
「お疲れ様でした」は、ピンとこない ～介護スタッフの研修 ロールプレイングにて～
昨日のたんぽぽ介護センター様での介護スタッフの皆さんの研修でのこと。 いつものようにロールプレイングもあります。 この楽しさは、毎回、楽しい発表であり、 役者！がいらっしゃることです。 楽しさの中に学びがありますも […]
介護に携わる人に大切な考え
こんにちは。 『大人のマナー』の三厨 万妃江です。 今日も、どうぞよろしくお願いいたします。 今日は水曜日。 恒例のメルマガ配信日です。 無事第73号を配信しました。 今日は、 「人は皆人生のリ […]
介護施設研修 感動の体験を共有する
こんにちは。 今日は雨の横浜にいます。 １日研修を実施中。 昨日は、地元愛知県で、 福祉関係の企業で、研修をさせていただきました。 半年間にわたって、１５回で全社員受講という研修の 第１回でした。 研修終了後、 社員さん […]