【介護職員】ホスピタリティ・大人のマナー 研修
こんにちは。
『大人のマナー』の三厨 万妃江です。
今日も、どうぞよろしくお願いいたします。
過日、たんぽぽ介護センター様の研修にまいりました。
新しいスタッフの方々が入社されると、
必ず受けていただく研修です。
「ホスピタリティ・大人のマナー」研修です。
内容は、とてもベーシック。
1.ホスピタリティを発揮するために必要な仕事への誇りについて
2.サービス業の基本
3.接遇の基本
4.ホスピタリティを発揮するための職場での実践の仕方
事例作成・ロールプレイングによる発表
5.職場で実践していく共通目標
などです。
会社へ伺うと、玄関はこんなお出迎えでした。
秋ですね!
スタッフの方が、
和紙のちぎり絵(っていうのかしら?)で
おつくりになったそうです。
素敵ですね。
「あなたの笑顔に逢いたくて・・・」
というキャッチフレーズ。
笑顔で迎えるからこそ、
お客様の笑顔に出会えるのですね。
たんぽぽ介護センター様のHPが
1か月前にリニューアルしましたが、
スタッフの方々が、ブログをアップしてくださています。
最初は、なれなくて戸惑っていらっしゃる方もいたようですが、
なんでも、ブログを上げるために、
イベントを企画しよう!なんていう言葉も上がってくるほどの
もりあがりようだとか?
スタッフが楽しんで仕事をしている様子がうかがえます。
私が担当させていただいた研修の様子もアップされていました。
こちら からごらんください。
ありがとうございます。
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