【介護職員】ホスピタリティ・大人のマナー 研修

こんにちは。

『大人のマナー』の三厨 万妃江です。


今日も、どうぞよろしくお願いいたします。


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過日、たんぽぽ介護センター様の研修にまいりました。

新しいスタッフの方々が入社されると、

必ず受けていただく研修です。

「ホスピタリティ・大人のマナー」研修です。

内容は、とてもベーシック。

1.ホスピタリティを発揮するために必要な仕事への誇りについて

2.サービス業の基本

3.接遇の基本

4.ホスピタリティを発揮するための職場での実践の仕方

  事例作成・ロールプレイングによる発表

5.職場で実践していく共通目標

などです。

会社へ伺うと、玄関はこんなお出迎えでした。

↓  ↓
【ホスピタリティ・マナー】三厨 万妃江のブログ-200909290952000.jpg

秋ですね!

スタッフの方が、

和紙のちぎり絵(っていうのかしら?)で

おつくりになったそうです。

素敵ですね。

「あなたの笑顔に逢いたくて・・・」

というキャッチフレーズ。

笑顔で迎えるからこそ、

お客様の笑顔に出会えるのですね。

たんぽぽ介護センター様のHPが

1か月前にリニューアルしましたが、

スタッフの方々が、ブログをアップしてくださています。

最初は、なれなくて戸惑っていらっしゃる方もいたようですが、

なんでも、ブログを上げるために、

イベントを企画しよう!なんていう言葉も上がってくるほどの

もりあがりようだとか?

スタッフが楽しんで仕事をしている様子がうかがえます。

私が担当させていただいた研修の様子もアップされていました。

こちら  からごらんください。

ありがとうございます。

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