お客様の安心感につながる大きな声での安全確認
こんにちは。
ビジネスパーソン必須の『大人のマナー』
著者の三厨 万妃江です。
今日も、どうぞよろしくお願いいたします。
仕事の移動で使った私鉄電車でのこと。
確か後ろから2両目に乗ったと思うのですが、
駅で止まり、発車するたびに、
「よーし!」の元気な声が聞こえます。
普段は気にしていないこともあるでしょうが、
これほど元気な声は聞こえません。
張りのある元気な声です。
その車掌さん、見習いでした。
先輩車掌さんがついて、車内を巡回していました。
たまたま私の前のお客さんが、
切符の精算をしたのですが、
受け答えも、きびきびして、とても気持ち良かったです。
この見習いの車掌さん。
きっと鉄道が大好きですね。
そして、自分の仕事が好きで
誇りを持って取り組んでいると思います。
元気な声での安全確認。
お客様の安心や信頼につながります。
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中部経済新聞に掲載していただきました ←こちらから
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