お客様の安心感につながる大きな声での安全確認

こんにちは。

ビジネスパーソン必須の『大人のマナー』

著者の三厨 万妃江です。


今日も、どうぞよろしくお願いいたします。


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仕事の移動で使った私鉄電車でのこと。



確か後ろから2両目に乗ったと思うのですが、

駅で止まり、発車するたびに、

「よーし!」の元気な声が聞こえます。



普段は気にしていないこともあるでしょうが、

これほど元気な声は聞こえません。



張りのある元気な声です。



その車掌さん、見習いでした。

先輩車掌さんがついて、車内を巡回していました。



たまたま私の前のお客さんが、

切符の精算をしたのですが、

受け答えも、きびきびして、とても気持ち良かったです。



この見習いの車掌さん。

きっと鉄道が大好きですね。

そして、自分の仕事が好きで

誇りを持って取り組んでいると思います。



元気な声での安全確認。

お客様の安心や信頼につながります。


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