眼科クリニックのホスピタリティマナー フォローアップ研修

こんにちは。

ビジネスパーソン必須の『大人のマナー』著者


三厨 万妃江です。


今日も、どうぞよろしくお願いいたします。


ビックリマーク  
    
    


ちょうど1年前に、会員半年の眼科クリニックの

研修を担当させていただきました。

昨日は、フォローアップ研修の打ち合わせ。

職員数10名以下のクリニックです。



この1年に取り組まれた事として、

「クレド」を職員の皆さんで話し合って作られたとのこと。

素晴らしいですね。


今後との課題として、

このクレドを職員の皆さんの行動にしっかり結びつけることが

あげられます。



院長先生の目指すべき方向ははっきりしているので、

それを職員の皆さんが目指すべき方向と一致させることです。



お話を伺う中で、抽象的すぎて、

具体像が職員の皆さんに伝わりきっていないということが

わかりました。

これを具体的にし、行動につなげていくことです。



この2点が、今回のフォローアップ研修での

大きなポイントと考えます。



打ち合わせののち、30分ほど、皆さんの動きを見せていただきました。

研修の内容に反映させ、職員の皆さんが今よりももっと働きやすくなり、

患者さまに喜んでいただけるようにと考えています。



提案した内容案を微調整し、フォローアップ研修の準備を進めます。

今回のフォローアップ研修の流れと内容案は、

あらためてアップします。



職員教育をお考えの病院・クリニックの方は、

ぜひ、参考になさってください。


!! 講演・研修・執筆のお問い合わせ・ご依頼は 

下記へお願いいたします。
電話  052-264-0955

手紙  http://www.career-support.net/info.htm  

ホスピタリティの心で変わる 大人のマナー/三厨 万妃江

¥1,470
Amazon.co.jp


ビックリマーク  
    
    



無料メールマガジン

 【三厨 万妃江のハッピー☆マネジメント】

 毎週水曜日配信中

  ↓  ↓  ↓

http://www.career-support.net/mailmaga/mailmaga.htm


中部経済新聞に掲載していただきました ←こちらから


社内インストラクター制度体験セミナー&無料説明会

ビジネスマナー教育が場当たり的になっていたり、
重要だとわかってはいても、後回しにしたりしていませんか?

ビジネスマナー教育に必要なのは、継続して学べる環境と仕組みです。

社員が社員を教える仕組みをつくる
ビジネスマナーの
社内インストラクター制度体験セミナー&説明会は

2019年10月8日(火)に開催、参加費は無料です