理容店経営者向けホスピタリティマナー研修

こんにちは。

ビジネスパーソン必須の『大人のマナー』著者


三厨 万妃江です。


今日も、どうぞよろしくお願いいたします。


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今日は、理容関係の組合の会合で、講演させていただきました。

みなさま、地域に密着して頑張っていらっしゃる、

床屋さんのご主人、後継者の方々です。



テーマは、


「顧客満足に活かすホスピタリティ・マインド」

~ホスピタリティの心で変わる大人のマナー ~


です。



地域密着で頑張っていらっしゃるお店は、

既存のお客様を大切にすることはきっととても上手です。


それだけに、新規のお客様には、

ちょっと入り込めないところがあったりします。


既存のお得意さまも最初は、新規客。

まずは、敷居が低く、入りやすい雰囲気が必要。


床屋さんって、ガラス張りか、窓が大きいいってイメージですが、

そういうお店の作りの場合、

通りすがりの人も、必ず見ていくものです。


中にいると、店内にいらっしゃるお客様だけを気にしていますが、

実は外からも「見られている」という意識が必要。


外から見て、店内が明るくあたたかい雰囲気であれば、

お客様の足がそちらに向きますものね。


笑顔は、外にも向けましょう。

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ホスピタリティの心で変わる 大人のマナー/三厨 万妃江

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