理容店経営者向けホスピタリティマナー研修

2009年10月27日 2019年7月16日三厨万妃江

三厨万妃江

こんにちは。

ビジネスパーソン必須の『大人のマナー』著者

三厨　万妃江です。

今日も、どうぞよろしくお願いいたします。

今日は、理容関係の組合の会合で、講演させていただきました。

みなさま、地域に密着して頑張っていらっしゃる、

床屋さんのご主人、後継者の方々です。

テーマは、

「顧客満足に活かすホスピタリティ・マインド」

～ホスピタリティの心で変わる大人のマナー～

です。

地域密着で頑張っていらっしゃるお店は、

既存のお客様を大切にすることはきっととても上手です。

それだけに、新規のお客様には、

ちょっと入り込めないところがあったりします。

既存のお得意さまも最初は、新規客。

まずは、敷居が低く、入りやすい雰囲気が必要。

床屋さんって、ガラス張りか、窓が大きいいってイメージですが、

そういうお店の作りの場合、

通りすがりの人も、必ず見ていくものです。

中にいると、店内にいらっしゃるお客様だけを気にしていますが、

実は外からも「見られている」という意識が必要。

外から見て、店内が明るくあたたかい雰囲気であれば、

お客様の足がそちらに向きますものね。

笑顔は、外にも向けましょう。

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