接客の達人の気持のよい応対~当たり前のことが当たり前にできることが大切~

こんにちは。

『大人のマナー』の三厨 万妃江です。


今日も、どうぞよろしくお願いいたします。


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今日出会った接客の達人の

ちょっと気持ちの良い行動。



郵便局に行きました。

支払時のお釣りをいただくとき。



カルトン(お金をやりとりするお皿)にお釣りをのせてくださったのですが

数個の小銭をばらっ!とのせるのではなく、

1枚ずつ広げてのせてくださいました。



とても丁寧で、気持のよい対応でした。



考えてみれば当たり前そうなことですが、

案外できていないのかもしれません。



当たり前のことが分かっているのにしていない、

そんなこと気づきもしなかった

あるいは、忙しくてそんなことしていられない???、

など。



知らないことは覚え、

できないことはできるようにトレーニングすればいいのですが、

できる力がありながらそれを使ってないんだとしたら、

とても残念!

自分に失礼です。



持っている力をいかんなく発揮する、

とても大切なことだと思います。



この方は当たり前のことをあたりまえにするということが

身についている方なのだなあと、

とても気持ちの良い時間でした。



ホスピタリティを大切にするのであれば、

当たり前のことを当たり前にできることが

スタートです。


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