接遇は心を伝えるもの

こんにちは。

ビジネスパーソン必須の『大人のマナー』著者
三厨 万妃江です。



「三厨さんは、接遇の先生なのに、

心を教えてくださるものね!」


・・・て、身に余る言葉を この方 から頂戴しました。


「若いころは、時給が安いとか

 残業がつかない、とか、そんなことばかり考えていたけれど、

 若いころはそんな感じなのかもしれないですね。



 でも、お金のために働くんじゃなく、ってこと、

 なかなか社員さんに伝わらないし・・・」



こうおっしゃるのは、

調剤薬局、介護施設、

医療関係に特化した、ISOのコンサルティングをなさる会社の

社長さんです。



接遇・ビジネスマナー・コミュニケーション・・・など。


私が専門としている分野は、

このように呼ばれていますが、

これらは、スキルだけの問題でなく、

マインドがまずは大切。



しかし、マインドだけがあっても、

スキルがなければ、お客様には伝わらないのです。


だから、両方ともとっても大切だと、

いつも研修や講演、そしてブログでもお話しています。



そのあたりが、伝わったのでしょうか。

とっても嬉しいおほめのお言葉です。



今日は、こちらの会社に午前中訪問させていただき、

いろいろお話を伺いました。



経営者としても、たくさん学ぶこと、ありました。

ありがとうございます。



さっそくご自身のブログでもご紹介くださっています。

こちらから



ありがとうございます。



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