介護事業者向けプログラム

• すべてのスタッフが最初に受講する基本研修
• お客様応対の基本を理解する、一緒に働くスタッフを尊重し大切にするための基本を理解する
• 知識編2時間、ロールプレイング実習編2時間（1回の受講数20名以内）

• パワーハラスメントのない職場を作るコミュニケーション活性化研修：3時間×2回
• 傾聴スキル向上研修：2時間×1回
• 「伝える・伝わる」アサーティブコミュニケーションスキル向上研修：3時間×1回

• ビジネスマナー講座DVD9巻セット（新入社員研修適応、専用テキスト5冊付）
• ビジネスマナー講座DVD8巻セット（ビジネスマナーの基本網羅のフルセット）
• ビジネスマナー講座DVD4巻セット（ビジネスマナーベーシックセット）

• 「A」や「C」で学んだことをもとに、社内ルールとマナーを明文化し、全員で守り実践できるよう「自己評価期間」を設定しながら習慣化する
• リーダークラスでプロジェクトチームを作り、明文化と習慣化ができるようにする
• 1回2時間×3回
• 組織内に定着するまでブラッシュアップしながら繰り返す
• プロジェクトチームが自立的活動できるようにすることをめざす

• お客様応対のマニュアルを研修形式で作成し、作成したマニュアルのとおりに行動できるようにロールプレイング実習し身につける
• 1回3時間
• 回数は作成内容と分量により決定

• リーダーにふさわしい仕事への姿勢や役割・職務を明文化する
• リーダーシップ向上や部下・後輩指導について学ぶ
• 問題解決力を養う
• 1回3時間×3回

採用コンサルティング

• 採用基準の明確化（不採用基準の明確化を含む）
• 採否決定基準の決定
• SCTを使用した採用適性検査の判定および、採否決定の際の相談業務

導入企業様に当サービスをご提供することでお役に立てていること

• 従来の採用適性検査では満足できなかった企業様が弊社のサービスに切り替えられ、採否基準が明確になり、採用のミスマッチが減少
• 思うように採用活動ができていない企業における、外部採用担当者としての役割を担う
• 複数名の応募者の中から選抜して採用する際、各応募者を採用した場合のプラス・マイナス両面から判断材料を提供し、採否決定を援助

• A～Fの実施
• お客様応対における自社のスタンダードを確立
• 介護技術や応対の仕方が「人によって異なる」のではなく、スタッフなら誰でも「できることが当たり前」にするためのマニュアル化、トレーニン
• 働き方満足度調査（任意）による職場の問題の抽出
• 採用活動の確立、スタッフの採用基準作成、面接の仕方のトレーニングなど
• 中途採用スタッフ入社時の教育の仕組み化
• 新卒採用職員入社時の教育の仕組み化
• 新人スタッフ指導制度の構築
• 年間の教育計画の確立
• 基礎的な教育の内製化支援
• ビジネスマナー社内インストラクター養成を推奨
• 月1～2回のコンサルティング＆研修（最低1年間実施）