本ページは全9巻のうち、ベーシックな4巻を抜粋したものです。
使用目的に応じた2種類の購入方法
「DVD版」と「オンライン版」から
お選びになれます。
DVD版
オンライン版
映像で学ぶビジネスマナー講座 教材一覧
4巻セット
【ビジネスマナー講座DVD】
挨拶・身だしなみ編
社会人は第一印象が決め手です。「挨拶」と「お辞儀」「身だしなみ」など、社会人としての基礎の基礎を学びます。
収録分数：約30分
1.第一印象
2.挨拶の基本
3.返事
4.表情
5.態度
6.お辞儀
7.身だしなみ
【ビジネスマナー講座DVD】
言葉遣い編
社内での目上の方やお客様に対する言葉遣い。社会人になると「できて当たり前」の分野です。「言葉遣い」「敬語」等について詳しく学びます。
収録分数：約26分
1.言葉遣いは心の遣い
2.言葉遣いの基本
3.敬語の基本
4.ビジネスでの言葉遣い
5.ビジネスとバイト言葉
6.クッション言葉
【ビジネスマナー講座DVD】
電話応対編
自分だけの携帯電話と異なり、会社を代表しての受け答えをする「電話応対」「不在の場合の応対方法」「クレーム応対」等を学びます。
収録分数：約21分
1.電話応対の心構え
2.電話の特性
3.電話の受け方
4.電話のかけ方
5.不在の場合の応対方法
6.伝言メモ
7.クレーム応対
【ビジネスマナー講座DVD】
来客応対編
「来客応対」「席次のマナー」「お茶の出し方」「名刺に関するマナー」等など、日常的に必要な動作のマナーを学びます。
収録分数：約24分
1.来客の受付・取り次ぎ
2.お客様の案内
3.席次のマナー
4.お茶の出し方
5.名刺に関するマナー
6.お客様のお見送り
7.訪問の心構え
8.訪問の約束の仕方
9.事前準備
10.受付での挨拶
11.室内での振舞い方
12.持ち物の扱い方
ビジネスマナー講座DVDを購入された方のご感想
- ビジネスマナーについて映像で確認できるのが良い
- 会社の総務部で購入しました。特に、お茶出しに関して、自分のやり方が本当にビジネスマナー通りなのか自信がなかったのですが、ＤＶＤを見て実際のお茶出しの映像と解説を何度も繰り返して細かなところまで確認することで、正しいお茶出しが理解でき、急な来客があった場面などでも落ち着いて自信を持って応対できるようになりました。
- 新人指導に必要な基本を押さえられる内容です
- 家には固定電話がない、知らない人からの電話には出ない、そんな新人に電話の基本を教えたいと思って注文しました。口頭で指導していても、自分たちとは基本の想定が違っているように感じ困っていましたが、ＤＶＤを使って指導することで客観的に受け入れてもらえるようになりました。ビジネスマナーの指導ポイントが教育担当によって変化しないこと、必要な情報を短い時間で得られる点も良かったです。
- 必要なときに予習してもらうために
- 新人が接待をする前の予習用として購入しました。一から十まで指導しながらセッティングするよりも、ビデオで予習してもらったうえで、プランを出させてみました。結果、自分で考える良い機会になったようです。こちらのDVDにないことで分からないことは自分で調べていました。ビジネスマナーの基本を網羅するにはぴったりだと思います。
- 短時間でポイントを押さえられる内容でした
- 新入社員はもちろん年次を経た方にもビジネスマナーの振り返りとして役立つ内容です。
新人にとっては数多くあるビジネス上の決まりごとの中でも、基本的なことを短時間で押さえられます。
もちろん見ただけでは身につかないでしょうが、ビジネスマナーの基本フォーマットが出てきますから、まずは目で見て耳で聞いてもらうのが効果的だと思います。このシリーズは他のものも持っていますが、数年たって色々慣れてしまった自分も（慣れてしまったからこそ…かもしれませんが)気づきがあり、指導する側としてしっかりしなければと思えます。
- 出来ることがたくさん見つかりました
- 長く社会人をしていると、良くも悪くも『慣れ』が出てきてしまいます。ビジネスマナーのDVDを見て、改めて言葉で説明してもらう事で、初心に戻り、今の自分の足りない部分が見えました。また、人間関係を構築するスキルは、接するお相手別に具体的に説明されているので、今まで手探りで行ってきた事の軌道修正をかけていこうと思います。
社会人なりたての方だけでなく、私の様な、社会人かなり長い方にも充実した内容だと思います。
出演・監修 三厨万妃江のプロフィール
有限会社 キャリア・サポート代表取締役
三厨万妃江（みくりやまきえ）
有限会社 キャリア・サポート 代表取締役
社員力向上＆ホスピタリティ コンサルタント
全国の企業・医療・介護福祉施設などで、経営者や社員の教育および組織活性化のためのコンサルテーションを展開。
平成２６年度には人材育成のプロとなって２５年を迎え、その間、関わった受講者は１３万人以上。
従来サービス業の視点を持たなかった業種に、サービス業としての視点を取り入れることで売上やお客様応対を向上させる取り組みや、社内のホスピタリティ力を高めることで、お客様へのホスピタリティをより発揮できる社員を育成する教育や人材育成の仕組みづくりを得意とする。
＜略歴＞
岐阜市生まれ。医薬品総合商社にて総務実務や採用・社員教育を担当。
その後、財団法人日本総合研究所にて、研究員、社員教育講師を務め、１９９３年独立してＯＦＦＣＥ Ｍを設立。
２００３年有限会社キャリア・サポート（旧ＯＦＦＣＥ Ｍ）代表取締役に就任。
現在に至る。
＜著書＞
『「ちょっと」の心遣いで劇的に差がつく 人生を変えるマナー』
電子書籍『ゼロから学ぶ職場のビジネスマナー』（三厨万妃江著）
『あなたの笑顔に逢いたくて・・・（たんぽぽ介護センター奮闘記）』
『ホスピタリティの心で変わる 大人のマナー』
他共著多数
映像で学ぶビジネスマナー講座の購入について
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メールアドレス：info@career-support.net
電話：052-264-0955 スタッフ対応時間（平日 9：00～18：00）
本製品「映像で学ぶビジネスマナー講座（基本4巻セット）」のDVD版を、図書館など不特定多数の方が使用する場所での使用をご希望の場合は、購入前にこちらまでお問い合わせください。
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以下の内容をご記入いただき FAX：050-3730-4999 まで送信してください。
※FAX注文の場合、商品はDVD版となります
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オンライン版Q&A
- DVD版とオンライン版の内容に違いはありますか？
-
ありません。どちらも同じ内容です。
- 将来的に教材内容のアップデートはありますか？
-
DVD版、オンライン版ともに、アップデートの予定はありません。
- オンライン版を視聴する際に、必要なものはありますか？
-
インターネットに接続可能なパソコンやタブレットが必要です（オフライン環境では、ご覧になれません）。
- オンライン版に、視聴期限はありますか？
-
専用サイトにて、パスワードを入力することで、基本的に無期限で視聴していただくことができます。
ただし、都合により視聴方式が変更になる可能性はありますので、その際は事前にご連絡いたします。
- スマートフォンでも見ることはできますか？
-
視聴することは可能ですが、テキストとあわせて学習していただくため、パソコンの利用を推奨します。
- 繰り返し見ることはできますか？
-
はい、何度も繰り返しご覧いただくことで、知識の定着をはかれます。
- 同時に複数名で視聴できますか？
-
はい、可能です。
特定商取引法に基づく表記
| 販売業者 | 有限会社キャリア・サポート |
|---|---|
| 運営統括責任者名 | 三厨万妃江 |
| 郵便番号 | 〒460-0008 |
| 本社所在地 | 愛知県名古屋市中区栄5-1-5 センチュリー栄502 |
| 電話番号 | 052-264-0955 |
| 公開メールアドレス | info@career-support.net |
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