本ページは全8巻のうち、4巻を抜粋したものです。

サンプル動画もご覧ください。

ビジネスマナー講座DVD教材一覧

【ビジネスマナー講座DVD】
挨拶・身だしなみ編

01【ビジネスマナー講座】挨拶・身だしなみ編

社会人は第一印象が決め手です。「挨拶」と「お辞儀」「身だしなみ」など、社会人としての基礎の基礎を学びます。

収録分数:約30分

1.第一印象
2.挨拶の基本
3.返事
4.表情
5.態度
6.お辞儀
7.身だしなみ

【ビジネスマナー講座DVD】
言葉遣い編

02【ビジネスマナー講座】言葉遣い編

社内での目上の方やお客様に対する言葉遣い。社会人になると「できて当たり前」の分野です。「言葉遣い」「敬語」等について詳しく学びます。

収録分数:約26分

1.言葉遣いは心の遣い
2.言葉遣いの基本
3.敬語の基本
4.ビジネスでの言葉遣い
5.ビジネスとバイト言葉
6.クッション言葉

【ビジネスマナー講座DVD】
電話応対編

03【ビジネスマナー講座】電話応対編

自分だけの携帯電話と異なり、会社を代表しての受け答えをする「電話応対」「不在の場合の応対方法」「クレーム応対」等を学びます。

収録分数:約21分

1.電話応対の心構え
2.電話の特性
3.電話の受け方
4.電話のかけ方
5.不在の場合の応対方法
6.伝言メモ
7.クレーム応対

【ビジネスマナー講座DVD】
来客応対編

04【ビジネスマナー講座】来客応対編

「来客応対」「席次のマナー」「お茶の出し方」「名刺に関するマナー」等など、日常的に必要な動作のマナーを学びます。

収録分数:約24分

1.来客の受付・取り次ぎ
2.お客様の案内
3.席次のマナー
4.お茶の出し方
5.名刺に関するマナー
6.お客様のお見送り
7.訪問の心構え
8.訪問の約束の仕方
9.事前準備
10.受付での挨拶
11.室内での振舞い方
12.持ち物の扱い方

ビジネスマナー講座DVDを購入された方のご感想

映像で確認できるのが良い

会社の総務部で購入しました。特に、お茶出しに関して、自分のやり方が本当にマナー通りなのか自信がなかったのですが、DVDを見て実際のお茶出しの映像と解説を何度も繰り返して細かなところまで確認することで、正しいお茶出しが理解でき、急な来客があった場面などでも落ち着いて自信を持って応対できるようになりました。

新人指導に必要な基本を押さえられる内容です

家には固定電話がない、知らない人からの電話には出ない、そんな新人に電話の基本を教えたいと思って注文しました。口頭で指導していても、自分たちとは基本の想定が違っているように感じ困っていましたが、DVDを使って指導することで客観的に受け入れてもらえるようになりました。指導ポイントが教育担当によって変化しないこと、必要な情報を短い時間で得られる点も良かったです。

必要なときに予習してもらうために

新人が接待をする前の予習用として購入しました。一から十まで指導しながらセッティングするよりも、ビデオで予習してもらったうえで、プランを出させてみました。結果、自分で考える良い機会になったようです。こちらのDVDにないことで分からないことは自分で調べていました。基本を網羅するにはぴったりだと思います。

短時間でポイントを押さえられる内容でした

新入社員はもちろん年次を経た方にも振り返りとして役立つ内容です。
新人にとっては数多くあるビジネス上の決まりごとの中でも、基本的なことを短時間で押さえられます。
もちろん見ただけでは身につかないでしょうが、基本のフォーマットが出てきますから、まずは目で見て耳で聞いてもらうのが効果的だと思います。このシリーズは他のものも持っていますが、数年たって色々慣れてしまった自分も(慣れてしまったからこそ…かもしれませんが)気づきがあり、指導する側としてしっかりしなければと思えます。

出来ることがたくさん見つかりました

長く社会人をしていると、良くも悪くも『慣れ』が出てきてしまいます。このDVDを見て、改めて言葉で説明してもらう事で、初心に戻り、今の自分の足りない部分が見えました。また、人間関係を構築するスキルは、接するお相手別に具体的に説明されているので、今まで手探りで行ってきた事の軌道修正をかけていこうと思います。
社会人なりたての方だけでなく、私の様な、社会人かなり長い方にも充実した内容だと思います。

出演・監修 三厨万妃江のプロフィール

有限会社 キャリア・サポート代表取締役

三厨万妃江(みくりやまきえ)

有限会社 キャリア・サポート 代表取締役
一般社団法人 社員教育内製化推進協会 代表理事
社員力向上&ホスピタリティ コンサルタント

全国の企業・医療・介護福祉施設などで、経営者や社員の教育および組織活性化のためのコンサルテーションを展開。

平成26年度には人材育成のプロとなって25年を迎え、その間、関わった受講者は13万人以上。

従来サービス業の視点を持たなかった業種に、サービス業としての視点を取り入れることで売上やお客様応対を向上させる取り組みや、社内のホスピタリティ力を高めることで、お客様へのホスピタリティをより発揮できる社員を育成する教育や人材育成の仕組みづくりを得意とする。

<略歴>
岐阜市生まれ。医薬品総合商社にて総務実務や採用・社員教育を担当。
その後、財団法人日本総合研究所にて、研究員、社員教育講師を務め、1993年独立してOFFCE Mを設立。
2003年有限会社キャリア・サポート(旧OFFCE M)代表取締役、2013年 一般社団法人 社員教育内製化推進協会代表理事に就任。
現在に至る。

<著書>
『「ちょっと」の心遣いで劇的に差がつく 人生を変えるマナー』
電子書籍『ゼロから学ぶ職場のビジネスマナー』(三厨万妃江著)
『あなたの笑顔に逢いたくて・・・(たんぽぽ介護センター奮闘記)』
『ホスピタリティの心で変わる 大人のマナー』

他共著多数

送料無料でいますぐビジネスマナー講座DVD教材を購入する

icon_guarantee

安心の7日間返金保証

商品到着後7日間は、返品・返金保証いたします。

icon_pay

銀行振込・クレジットカード

お支払いは、銀行振込(前払い)か、クレジットカードをご利用になれます。※後払いは対応しておりません

icon_delivery

全国どこへでも送料無料

DVD4巻セットは送料無料でお届けいたします。
配送日時・時間帯の指定も可能です。

ビジネスマナー講座DVD(基本4巻セット)申し込みフォーム

本製品「ビジネスマナー講座DVD(基本4巻セット)」は、図書館等、不特定多数の方が閲覧できる場所での使用はできません。
上記目的で購入をご希望の場合は、お問い合わせください。
商品価格:39,600円(税込)送料無料

※全8巻セットはこちらにございます。本ページは全8巻のうち、4巻を抜粋したものです。

3月25日までのご注文でしたら、3月中の納品が可能です。


ビジネスマナー講座DVD(基本4巻セット)お申し込みフォーム
会社名  *
お名前  *
メールアドレス  *
電話番号  *
郵便番号  *
所在地  *
支払い方法  * 銀行振込 クレジットカード(ペイパル)
備考

FAXでのご注文も承ります

ビジネスマナー講座DVD(基本4巻セット)は、FAXでのご注文も承っております。

以下の内容をご記入いただき FAX:050-3730-4999 まで送信してください。

記載内容
商品名と注文セット数 ※商品名は、ビジネスマナー講座DVD(基本4巻セット)です
会社名
ご担当者さまのお名前
郵便番号
所在地
電話番号
お支払い方法(銀行振込/クレジットカード)

商品に関するお問い合わせ

お問い合わせから(24時間受け付けています)

電話:052-264-0955 スタッフ対応時間(平日 9:00~18:00)