2020年1月9日講演・研修事例三厨 万妃江 リーダーが「全体最適」の行動を身に着ける教育社員研修の中でよく使う教育ゲームがあります。 とてもよくできていて、受講対象が変わっても、 それぞれの課題が浮き彫りになります。 特にリーダーシップを発揮してもらいたい層のプログラムに入れると、インパクト大です。 &nb […]
2020年1月6日お知らせ・ご案内三厨 万妃江 第９期ビジネスマナー社内インストラクター養成研修 第１回内容全５回の養成研修がスタートしました。 ビジネスマナーを社内で一緒に働く仲間に伝える役割です。 ３月１８日の成果発表会＆修了式に向けて、６名の受講者の皆さんのがんばりをサポートいたします。 この養成研修は、毎 […]
2019年12月5日コンサルティング・研修（下書き用）三厨 万妃江 病院職員の仕事が楽しくなるこんな工夫毎月研修でうかがっている病院のスタッフの方が、 同じような小物入れのポシェットをつけていらっしゃいます。 こちら ↓ 二つに分かれていています。 素材はコーティングした布地で、 汚れにくそうです。 ↓ […]
2019年12月5日お知らせ・ご案内三厨 万妃江 新入社員教育に、受け入れる先輩の教育にDVD教材「ビジネスマナー講座」をご活用ください秋の深まりとともに、 新入社員研修のご依頼と、 DVD教材「ビジネスマナー講座」のご注文を たくさんいただくようになります。 2020年春は、私にとって31回目の新入社員研修の季節です。 新入社員研修は 限られた時間に学 […]
2019年11月22日お知らせ・ご案内三厨 万妃江 2020年春 新入社員研修公開セミナー 募集開始2020年春、新入社員として入社なさる方に、 社会人のスタートにふさわしい教育を実施なさいませんか？ 新入社員研修を受講させたいのはやまやまだけれど、 たった一人では、講師を招くこともできないし・・・ &n […]
2019年10月24日人材育成三厨 万妃江 重要だけれど緊急でないことに目をつむっていませんか？重要だけれど、緊急でないこと。 あるいは、緊急そうに思えないこと。 これらは、どうしても後回しになってしまいがちです。 しかし、これを後回しにしたために、 のちのち大きな問題となって現れるのですが、 実はそれが原因だと気 […]
2019年10月23日人材育成三厨 万妃江 経営者が目指す方向を社員も同じようにめざしていますか？サービス業の経営者の方から、 「スタッフがホテルのようなサービスができるようにしてください」 と、ご依頼があります。 さて、 「ホテル、それは、どんなホテル？？？」 と、まず考える必要がありますね。 一口にホテルといって […]
2019年10月22日コンサルティング・研修三厨 万妃江 ホスピタリティを感じられる自社のスタンダードを持つ組織のスタンダードを作るコンサルティング&研修。1年間。 在籍のスタッフ、特に新人スタッフを中心に、 法人のスタンダードとなる、マニュアル作りを進めます。 ポイントは、新人スタッフが中心に、です。 マニュアルとは […]
2019年10月20日お知らせ・ご案内三厨 万妃江 【無料説明会開催】採用試験に使える適性検査「SCT（文章完成法テスト）」「採用」は人材育成の重要な入り口であり、 その後の社員教育で社員の皆様の成長を最大限に促せるかどうかも、 実は入り口の採用のミスマッチのあるなしに、かかっているといっても過言ではありません。 採用が成功した […]
2019年10月11日人材育成三厨 万妃江 教育が社内に定着するコツは継続練習知らないことを覚えて、できるようになることよりも、 今やっている方法をやめて、新しい方法で行動する ことのほうが、とっても大変です。 「研修してもその時は良いが、時間がたつとまたもとにもどる」とおっしゃる経営者の方いらっ […]
2019年10月11日人材育成三厨 万妃江 お客様から選ばれる企業はココが徹底しているお客様から選ばれている、 ホスピタリティあふれる応対であるなど、 すばらしい！と評判が高いお店や会社の共通点は何でしょう。 それはいろいろあるのでしょうが、私が考えるひとつのポイントは、 「人がしなければならないところと […]
2019年10月10日たんぽぽ介護センター様の取り組み（事例紹介）三厨 万妃江 模範的行動がとれる社員になる〜たんぽぽ介護センター様の取り組みより〜たんぽぽ介護センター様の職員研修を担当させていただいた時の ブログを加筆してお届けいたします。 *** たんぽぽ介護センター様の正社員研修。 たんぽぽ介護センター様は、 開業以来、スタッフの底 […]
2019年10月3日人材育成三厨 万妃江 指示したつもりで、一方通行に終わっていませんか？「ちゃんと言ってあるんですけどね。」 これは、なかなか社内の伝達がうまくいかない職場において 上司が確認するたびに耳にするフレーズです。 言ってあります。 渡してあります。 朝礼で話しました。 社内のＷＥＢに挙げてありま […]
2019年10月2日人材育成三厨 万妃江 「様子を見る」という言葉で共通認識ができていますか？ある介護施設での研修でのお話です。 こちらでは、リーダーがすべてのスタッフの介護技術と接遇スキルのチェックをしながら、 リーダーがスタッフのレベルに合わせて、 教育する仕組みになっています。 チェックするリーダーによって […]
2019年10月1日人材育成三厨 万妃江 「役割で動く」という視点ある方から、こんな相談がありました。 「身だしなみについて」です。 ご相談主は、ブライダルコーディネートの仕事の方。 最近、結婚式場の社長からのご依頼で、同じ仕事をしてくださる方を探して、 新たにお声がけし、チームを組ん […]
2019年9月30日人材育成三厨 万妃江 背中を見て学べ！はもう古い？！「人材育成マイスター制度」若手が育つ職場にするための「人材育成マイスター制度」 ある企業の人材育成の新制度。 若手社員の離職率を止めるためです。 会社が理想とする上司を当てはめるのではなく、 職場で支持される上司を選んで育成ノウハウ […]
2019年9月24日たんぽぽ介護センター様の取り組み（事例紹介）三厨 万妃江 相手の成長のためにのリーダーの仕事は何かたんぽぽ介護センター様の職員研修を担当させていただいた時の ブログを加筆してお届けいたします。 *** たんぽぽ介護センター様 の、 正社員の皆さんの研修を担当させていただいたときのこと。 たんぽぽ介護センター様は、約６ […]
2019年9月20日人材育成三厨 万妃江 研修の効果を最大化するために、社員全員で情報共有する階層別研修以外の「テーマ別研修」をお引き受けするときに、 経営者の方にお願いすることがあります。 それは、 「経営者の方はもちろんのこと、全職種、全職員に受講していただく ようにお願いします」ということです。 特にホスピ […]
