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2010.5.19 第145号　
三厨　万妃江のメールマガジン
「大人のマナー著者が明かす！実績２０年の社員教育方法」　　

　　　

誰かに喜んでもらうことは、自分の喜びでもある。
それは、お客様でも、一緒に働く仲間でも、
そして、家族であっても同じ。

 

相手を大切にすることがホスピタリティ。

 

３分で納得！
ホスピタリティあふれる「大人のマナー」のコツを
今週もお届けします。　　　

　　　　

〜　お客様には満足と感動を、社員には仕事への誇りと笑顔を〜

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こんにちは、三厨　万妃江です。

雨。

実は、あまり好きではありません。
だから・・・
歌うことにしております。（笑）

一番最初に出てくる歌は「雨」
さて、誰の歌でしょ〜

一定の年代以上の方しかわかりませんわ（笑）

「雨に〜ぬれなが〜ら〜　たたず〜む人がいる〜」
と聞けば、おわかりですか？

なぜかでてくるこの歌。

気分がのらないとき、
声に出して歌えなくっても
心の中で歌いながら気分を紛らす事、
よくあります。

そうすると、好きでない雨も
ま、いいか！ってことですね。

今日も心の中で「雨」を歌いながら
雨の日も楽し・・・です！

ちなみに次に出てくる歌は・・・
最後にそっと書き込んでおきますね〜（笑）

いつもメルマガを読んでくださってありがとうございます。
そして、今日から読んでくださっているあなた。
はじめまして！

それでは今週もお付き合いくださいね！

1週間に3分だけ、このメールを見るだけで
人生が大きく変わると思いますよ・・・きっと！

では、はりきってスタートです！

 

■目次■

 

１．今週のコラム
２．あなたの「大人のマナー」の体験談をお聞かせください
３．今週のブログ
<　あとがき　>

 

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１．今週のコラム

〜　「名刺をきる？？？」の波紋　〜

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先週のメルマガは、名刺交換の際に
名刺をわたすことを「名刺をきる」とおっしゃった方のお話でした。

この語源が分からず、どうも、気になって仕方がありません。
メルマガへもご返信いただきましたし、
ブログでもちょっとふれ、ツイッターでもつぶやいてみたところ、
色んなご意見をいただきました。

 

◆ツイッター経由　Ｙさんより

「仁義をきる」っていうじゃないですか。同じ意味でしょうか？

 

◆というつぶやきをみてくださったＳさんは

飲み屋の一発芸で割りばしで名刺を切ってみせる！というのはみたことありますが、
「仁義を切る（じんぎをきる）」は、任侠、テキヤなどが、
初めて顔を合わせたとき挨拶をすることですので、
一般ビジネスマンの名刺での挨拶としてはどうかと思いますが。

 

◆…って感じでつぶやいてくださり、それをみてくださったＹさんが再度登場。

切符を切る！なんて感覚にも近いかも知れません。

・・・と。

 

またメルマガにご返信いただいた中には、
「同じ公務員ですが、名刺をきるとは言いませんし、
お世話になっております、ってちゃんといっています」
というご意見もありました。

確かにそうですよね。
部署によっても違うでしょうし、
「名刺をきる」とお使いになったところは、
実は公務員の中でもちょっと特殊な部署だったので、「お世話になっております」って
言える人と言えない人がある、ってことなのです。
たぶん、公務員さんでもほとんどはお世話になっております、って
おっしゃっていると思います。

他の業種でも、特殊な言い方っていろいろあるのです。
そんなメッセージもたくさんいただきました。

さて。

結局いまのところ「名刺をきる」の語源が定かではなく
（三厨が調べている時間がなくってごめんなさい！）
でも、おもしろいな、と思うのは、
こうして発信してみると、その「ひとつの小石」が色んな波紋をえがくということですね。

「名刺をきる」に関連して、メッセージをくださった方、
「公務員」というくくりでご意見くださった方、
また、「特殊な言い方」について、ご自身の業界のことを教えてくださいった方と
波紋の方向はいろいろです。

私の発信は「小石」でしかありませんでしたが、
皆さんがこうして波紋を作ってくださることによって、
またそこからきっと波紋を描くことになるのでしょう。

小石を投げると波紋が広がる。
それは、時に、自分の思いとは違うところへ
また、思いもよらない発展を見せることもあります。

それでいい、と思っています。

私は、このメルマガで「小石」であり続けたいと思いますので、
皆様は、ぜひ、色んな波紋を描いてくださいね。

あ。

どなたですか〜
「態度が大きい小石だなあ〜」っておっしゃったのは！（笑）

業界特有の言い方、っていうのは、また何かの機会に特集でも組みましょう！

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２．あなたの「大人のマナー」体験談、お聞かせ下さい

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メルマガ読者のあなたが体験した、
すてきな「大人のマナー」を教えてください！

メルマガのコラム欄でも時々ご紹介します。
もちろん、ブログでも。

マナーの話はどうしても
できていないことや、頭にきたこと、あらさがしが多くなります。

でも、素敵な話を聞けば、
そのままマネしたり、自分の立場に置き換えて応用したりできます。

そして、何よりも、心が温かくなりますよね。

およせいただいたお話は、
許可をいただいてから、ご紹介いたします。
（イニシャルにしたり、会社名などを特定できないような配慮をご相談して）

ぜひ、お聞かせ下さいね。

大切なことは、素敵な「大人のマナー」の話に投稿しようと、
「そういう視点」を持って毎日を生活することなのだと思います。

このメルマガに返信でＯＫ！

あなたの素敵なお話を楽しみにしております。

 

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３．今週のブログ

【大人のマナー著者が明かす！実績２０年の社員教育方法】

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ブログ、毎日更新中！です。

http://ameblo.jp/m-mikuriya/

ホスピタリティマナー を中心に、
ビジネスに役立つことやちょっとした日常のことを
書かせていただいています。

三厨のプライベートなことも、ちょこっと・・・

 

◆その言葉をあなたは家族に使いますか？　〜介護の現場で〜
http://ameblo.jp/m-mikuriya/entry-10537105450.html

 

◆新人育成に使う、言葉遣いのマニュアル赤ペン先生中
http://ameblo.jp/m-mikuriya/entry-10530879861.html

ちょっと更新のペースが落ちていますが、よろしければ他の記事もお読みくださいね。

＜お知らせ＞

このメールマガジンは、予告なく長期に休刊することはありません。
お手元に届かなくなった場合は、サーバー等のエラーも考えられますので、
お手数ですが、ご連絡ください。
どうぞよろしくお願いいたします。

＜あとがき＞

ちょっとお疲れモードです。
珍しくエネルギー切れ。
優先順位のかなり高いところに、「睡眠」がきております。（笑）
原稿がひと段落したからかな〜
ま、休みなさい！ってことですね。
はい！

あ、雨の日にうたう歌2曲目は、
太田裕美の「九月の雨」です。
これも・・・あまり御存じでないかしら〜？

それではまた来週。お元気で！

☆　　☆　　☆

 

メルマガ、いかがでしたか？
よろしければ、感想をお聞かせ下さいね。
あなたからのメッセージが、三厨の元気の素です！

このメールに直接返信して下さい。
三厨に届きます！

おかげさまで、重版いたしました！
↓　　↓
★『ホスピタリティの心で変わる　大人のマナー』
（　三厨　万妃江著　　あさ出版　）

■■　今日の笑顔☆メッセージ　１１９　■■

 

ポケット

お母さんの　エプロンの　ポケットの中を見ると
ボタンや　はんけち　小さなえんぴつ
ちり紙や　ひもも　はいっている

そのほかにも　まだ入っている
ポケットにてを入れて
いそがしそうに　はたらいている

くしゃみすると　すぐちり紙を
出してくれる
妹のかおがきたないと
はんけちを出して　かおをふく

お母さんだけのポケットではない
みんなのポケットだ

この詩は小学校三年生の粟辻安子ちゃんの詩です。
福島県群山市にある薄皮饅頭でおなじみの柏屋さんは、社会に役立つポケットになろうと、
この詩を会社理念に掲げていらっしゃいます。
お客様に、マニュアルを超えていつでも心地よいサービスをお届けするために、
心のポケットにいっぱいやさしさを詰めて笑顔で接していらっしゃいます。
あなたは心のポケットに何をつめますか。

（福田純子さんの『笑顔は人生に効くクスリです』より）

☆良い詩ですね〜。
本当に子どもはよく見ていますよね。
私も拙著の中で「ドラえもんのポケット」のお話を書かせていただきました。
時々自分のポケットをのぞいて、確認することも大切ですね！

 

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■編集/発行
有限会社　キャリア・サポート　　三厨　万妃江
〒460-0008　 名古屋市中区栄５−１−５　センチュリー栄５０２　　
http://www.career-support.net/index.htm